Teknik servisler içinservis takip programı
Kayıt, usta, tahsilat ve web siteniz tek kontrol ekranında. Kurulumu biz yapıyoruz.
Olay akışı
Defterde başlayan iş, panelde biter.
Müşteri aradığı anda kayıt açılır, usta atanır, iş kapanınca tahsilat ve fiş kendiliğinden yazılır. Aradaki her adım izlenebilir.
- Operasyon
- Servis kaydıRandevuOtomatik usta atamaAtölyeye almaCihaz QR etiketiKontrol listeleri
- Saha
- Mobil usta uygulamasıYoldayım bildirimiFotoğraf ve imzaArıza teşhis asistanıPuan ve prim
- Finans
- Tahsilat ve alacakKasa, banka, giderlerKDV raporuE-fatura köprüsüKârlılık raporuBayi komisyonu
- Müşteri ve web
- Müşteri geçmişiSMS, WhatsApp, e-postaHazır web sitesiOnline randevuCanlı destekKaynak raporu
Dört paket, açık fiyat.
İlk ay ücretsiz, kart bilgisi istenmez. Fiyatlar aylık, KDV hariçtir. Yıllık ödemede 2 ay hediye.
Başlangıç
Tek başına çalışan usta ve küçük ekipler için.
- Servis kaydı ve cihaz kataloğu
- Usta uygulaması: Atandı, Yolda, Başladı, Bitti
- İmzalı PDF servis fişi
Profesyonel
Müşteri iletişimini ve tahsilatı düzene sokmak isteyenler için.
- Başlangıç’taki her şey
- Otomatik SMS ve şablonlar
- Kasa, gider ve cari hesap
- Raporlar ve memnuniyet anketi
Tam Paket
Web sitesi ve online parça satışıyla büyümek isteyenler için.
- Profesyonel’deki her şey
- Temalı web sitesi ve SEO
- Yedek parça mağazası
- Pazarlama araçları
Kurumsal
Bakım, garanti ve bayi ağıyla çalışan büyük servisler için.
- Tam Paket’teki her şey
- Periyodik bakım ve garanti takibi
- Teklif, onay ve ödeme linki
- E-arşiv fatura, müşteri portalı
Paket ayrıntıları ve tüm özellikler tablosu
Başlangıç
Tek başına çalışan usta ve küçük ekipler için. İşin çekirdeği: servis kaydı, usta atama, usta uygulaması ve imzalı fiş.
Ücretsiz deneyinServis kayıtları
Müşteriden fişe kadar tek akış. Süreç adımlarını, fotoğraf ve imza kurallarını siz belirlersiniz.
- Müşteri, cihaz, arıza ve randevu tek formda
- Marka ve model kataloğundan seçim
- Akış: Yeni, Atandı, Yolda, Başladı, Tamamlandı, Faturalandı, İptal
- İşlem öncesi ve sonrası fotoğraf: zorunlu, isteğe bağlı ya da kapalı
- Müşteri ve usta imzası ayrı ayrı açılır, kapatılır
- Parça, işçilik ve ödeme yöntemi girişi
- A4 ve 80 mm PDF servis fişi, tasarımı düzenlenebilir
- Fişte KVKK aydınlatma metni otomatik
- Atölyeye alma ve “müşteri vazgeçti” durumları
- Sektöre göre hazır kontrol listeleri
Usta ve personel
Usta sahada, siz ofiste her şeyi görürsünüz. Usta yalnızca kendine atanan işleri görür.
- Usta ekleme ve kullanıcı yönetimi
- Usta uygulaması: Aktif, Tamamlanan ve Atölye listeleri
- “Yola Çık” ve “Servise Başla” adımları
- Telefondan fotoğraf, imza ve parça girişi
- Yönetici ve usta için ayrı yetkiler
- Atama ekranında ustanın günlük iş yükü
- İş bitince fiş otomatik hazırlanır
Profesyonel
Müşteri iletişimini otomatikleştirmek, tahsilatı ve ekibin performansını takip etmek isteyen servisler için.
Başlangıç paketindeki her şey dahildir.
Ücretsiz deneyinSMS ve mesaj şablonları
Atama, yola çıkış, tamamlanma ve memnuniyet anketi mesajları otomatik gider. Metinleri siz yazarsınız.
- Şablonlar: usta atandı, yolda, tamamlandı, anket
- Kendi SMS firmanızı bağlayın (İleti Merkezi, Verimor, Netgsm, Twilio, özel webhook)
- İleti Merkezi bağlantısı bakiye sorgusuyla test edilir
- Gönderilen her mesaj kayıt altında
- Müşteri adı, usta, saat gibi değişkenler
- Gönderim hatasında servis işlemi aksamaz
Muhasebe ve kasa
Tahsilat, gider ve alacak takibi servis kayıtlarına bağlı çalışır.
- Usta bazında kasa ve tahsilat
- Nakit, kart ve havale ayrımı
- Gider kayıtları ve kategoriler
- Cari hesap ve alacak takibi
- Kâr takibi
- Excel’e aktarma
- Ödeme bekleyen servislerin listesi
- Faturalanmamış tamamlanan işler
Raporlar
Ciro, usta performansı ve açık işler için hazır raporlar.
- Aylık ciro ve tahsilat özeti
- Usta bazında iş sayısı ve performans
- Açık ve geciken işler
- Servis türüne göre dağılım
- Tamamlanma süreleri
- Raporları dışa aktarma
Tam Paket
Web sitesi ve online yedek parça satışıyla yeni müşteri çekmek, büyümek isteyen servisler için.
Profesyonel paketindeki her şey dahildir.
Ücretsiz deneyinWeb sitesi
38 hazır temadan birini seçin, randevu formu ve SEO ayarlarıyla birlikte yayınlayın.
- 30 sektöre uygun, mobil uyumlu tema
- Temayı istediğiniz zaman değiştirme
- Yazı ve fotoğraflar yeni temaya taşınır
- Randevu talebi formu: talepler panele düşer
- SEO başlık ve açıklama ayarları
- Medya (fotoğraf) yöneticisi
- Ziyaretçi takibi
- Müşteri yorumu ayarları
Yedek parça mağazası
Stoktaki yedek parçaları sitenizden satın, servis kayıtlarında parça olarak kullanın.
- Parça ve ürün listesi
- Stok takibi
- Servis kaydında parçayı stoktan seçme
- Siteden online sipariş alma
- Azalan stok uyarısı
Pazarlama
Kampanya ve büyüme araçlarıyla müşteri tabanınızı büyütün.
- Kampanya oluşturma
- Müşteri listesine toplu mesaj
- Büyüme önerileri ve fırsatlar
- Eski müşteriyi geri kazanma
Kurumsal
Bakım ve garantiyi takip eden, online tahsilat alan, fatura kesen ve bayi ağıyla çalışmak isteyen büyük servisler için.
Tam Paket paketindeki her şey dahildir.
Teklif isteyinBakım ve garanti
Her cihazın bakım tarihi ve garantisi takip edilir. Tarih gelince müşteri otomatik bilgilendirilir.
- Yıllık bakım hatırlatma listesi
- Bakım zamanı gelen müşteriye SMS
- Cihaz bazında garanti bitiş tarihi
- Geciken bakım listesi
- Müşteri bağlantıdan tek dokunuşla servis talebi açar
- Cihaz kartı ve servis geçmişi
- Garanti talepleri takibi
Teklif ve onay
Usta teklifi hazırlar, müşteri linkten onaylar ya da reddeder. Karar teklif kaydında saklanır.
- Parça ve işçilikle teklif hazırlama
- Müşteriye SMS ile onay linki
- Onay ve ret kaydı (tarih, saat)
- Karar bildirimi yöneticiye gider
Ödeme ve e-arşiv fatura
Müşteriye ödeme linki gider, ödeme gelince servis kapanır, e-arşiv fatura hazırlanır.
- SMS ile ödeme linki
- Kredi kartı ile online tahsilat
- Ödeme gelince servis kaydında tahsilat işlenir
- E-arşiv fatura bağlantısı (kendi entegratörünüzle)
Müşteri portalı
Müşteri telefon numarası ve SMS koduyla giriş yapar; servislerini, tutarlarını ve bekleyen tekliflerini görür.
- Servis durumu ve randevu bilgisi
- Yeni servis talebi oluşturma
- Servis takip bağlantısı
- Teklif onayı ve ödeme
Canlı takip ve çevrimdışı
Usta konumu yönetici ekranında görünür. Usta internetsiz yerde işlemini yapar, bağlantı gelince gönderilir.
- Usta canlı konumu yönetici ekranında
- Usta uygulamasında çevrimdışı işlem kuyruğu
Bayi (B2B)
Bayi kendi servis taleplerini açar ve takip eder; siz bayi bazında rapor alırsınız.
- Bayi hesapları ve kendi paneli
- Bayi bazında servis talebi
- Bayi bazında rapor
QR etiket ve arayan numara
Cihaza yapıştırılan QR etiketi okutulunca cihaz sayfası açılır. Arayan numara müşteri kartıyla eşleşir.
- QR cihaz etiketi yazdırma
- Okutunca cihaz geçmişi
- Arayan numaradan müşteri kartı
Otomatik atama
Konum, uzmanlık ve günlük iş yüküne göre usta önerilir. İsterseniz otomatik atanır.
- En yakın usta önerisi
- Uzmanlığa göre eşleştirme
- Günlük iş yükü dengesi
- Elle değiştirme her zaman açık
Hangi paketi seçerseniz seçin
Firmaya özel veritabanı
Verileriniz başka firmalarla karışmaz.
Şifreli bağlantı
Panel ve usta uygulaması SSL ile korunur.
Sektör şablonu
Marka, model ve kontrol listesi hazır kurulur.
Rol ve yetki
Yönetici ve usta için ayrı yetkiler.
KVKK metni
Servis fişinde aydınlatma metni.
Paket değişikliği
İstediğiniz zaman üst pakete geçin, modülleri açıp kapatın.
Tüm özellikler tek tabloda
| Başlangıç | Profesyonel | Tam Paket | Kurumsal | |
|---|---|---|---|---|
| Servis yönetimi | ||||
| Servis kaydı, cihaz kataloğu, randevu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fotoğraf ve imza ayarları | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF servis fişi (A4 / 80 mm) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sektör kontrol listeleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usta uygulaması, rol ve yetki | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İletişim | ||||
| Otomatik SMS ve şablonlar | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kendi SMS firmanızı bağlama | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Memnuniyet anketi | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Finans ve raporlar | ||||
| Kasa ve tahsilat | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gider ve cari takip | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Raporlar | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Büyüme | ||||
| Temalı web sitesi ve SEO | – | – | ✓ | ✓ |
| Yedek parça mağazası | – | – | ✓ | ✓ |
| Pazarlama araçları | – | – | ✓ | ✓ |
| Kurumsal modüller | ||||
| Periyodik bakım hatırlatma, garanti takibi | – | – | – | ✓ |
| Teklif ve müşteri onayı | – | – | – | ✓ |
| Ödeme linki ve e-arşiv fatura | – | – | – | ✓ |
| Müşteri portalı | – | – | – | ✓ |
| Canlı usta takibi, çevrimdışı işlem kuyruğu | – | – | – | ✓ |
| Bayi (B2B) modülü | – | – | – | ✓ |
| QR etiket, arayan numara | – | – | – | ✓ |
| Otomatik usta atama | – | – | – | ✓ |
Kurumsal işletme, kurumsal kontrol.
İki adımlı doğrulama
Yönetici hesaplarında zorunlu hale getirebilirsiniz.
Rol ve yetki
Her yöneticinin neyi görüp neyi değiştireceğini siz belirlersiniz.
Denetim kaydı
Kim, ne zaman, neyi değiştirdi. Hepsi kayıtlı.
Otomatik yedek ve geri alma
Silinen kayıt çöp kutusuna gider, gerektiğinde geri alınır.
Müşteri telefonu gizleme
Usta müşteriyi uygulama üzerinden arar, aramalar izlenir.
Firmaya özel alan
Her firma kendi adresinde ve kendi verisiyle çalışır.
Her sektörün kendi düzeni var.
Kombi
Yıllık bakım, petek, doğalgaz
02Klima
Montaj, gaz dolumu, bakım
03Beyaz eşya
Garanti, yedek parça, atölye
04Bilgisayar
Teslim formu, arıza, veri yedekleme
05Elektrik
Keşif, pano, proje
06Elektronik
Cihaz kabul, test, parça
07Güvenlik sistemleri
Kamera, alarm, bakım sözleşmesi
08Tesisat
Acil çağrı, keşif, tahsilat
Saha ekibiniz telefonundan çalışır.
Uygulama mağazası gerekmez. Usta, tarayıcıdan kendi kullanıcı adıyla girer ve yalnızca kendine atanan işleri görür.
- İş akışı
- AtandıYoldaBaşladıBitti
- Sahada
- FotoğrafKontrol listesiParça ve işçilikMüşteri imzası
- Müşteriye
- Takip bağlantısıİmzalı fişSMS bildirimi
Siteniz hazır, sisteminiz bağlı.
38 hazır tema, sekiz sektör. Randevu formu doğrudan servis kaydına düşer.
- Temalar
- KombiKlimaBeyaz eşyaElektronikBilgisayarTesisatElektrikGüvenlik
- Mesajlaşma
- NetgsmVerimorİleti MerkeziTwilio
- Satış ve ödeme
- TrendyolHepsiburadaN11iyzico
- Diğer
- Google Search ConsoleExcel ile içe aktarma
Ücretsiz rehberler ve araçlar.
Aklınızdakiler.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır, gösterilen fiyatlara KDV eklenir.
Deneme süresinde neler var?
Seçtiğiniz paketin tüm özellikleri ilk ay açıktır. Kart bilgisi istenmez.
Usta sayısı sınırını aşarsam ne olur?
Üst pakete geçersiniz ya da ek kullanıcı alırsınız.
Yıllık ödemede indirim var mı?
Yıllık ödemede 2 ay hediye edilir.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her ödeme için e-fatura düzenlenir.
Kurulum bizden.
Görüşme
Sektörünüzü, usta sayınızı ve mevcut kayıtlarınızı konuşuruz.
Kurulum
Panel, tema, kullanıcılar ve Excel kayıtlarınız hazır gelir.
Canlıya geçiş
İlk kaydı birlikte açar, ustalarınızı sahaya çıkarırız.
Önce konuşalım.
Formu doldurun, uzmanımız sektörünüze göre kurulumu birlikte planlasın. İlk ay ücretsiz.
0544 444 40 04