Garanti kapsamında servis nasıl yürür?

Garanti süresi ve başlangıç

Garanti süresi, kural olarak ürünün tüketiciye teslim tarihinden başlar. Servis kaydında satış ya da teslim tarihini mutlaka tutun; garanti içinde mi dışında mı olduğunu bu tarih belirler.

Garanti kaydında neler olmalı

• Satış ya da teslim tarihi ve fatura bilgisi
• Cihaz marka, model ve seri numarası
• Arıza tanımı ve fotoğraf
• Yapılan işlem ve değişen parça
• Müşteri imzası

Garanti dışı durumlar

Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale ya da sürenin dolması gibi durumlarda müşteriyi sebebiyle birlikte bilgilendirin ve yazılı teklif sunun. Bilgilendirme ve onay kaydı, sonradan çıkabilecek tartışmaları önler.

Bakımı garanti sürecine bağlayın

Garanti biterken müşteriye yıllık bakım önermek doğal bir fırsattır. Bitiş tarihini cihaz kartında tutarsanız hatırlatmayı zamanında yaparsınız. Ücretsiz garanti bitiş hesaplama aracımız tarihi bulmanızı kolaylaştırır.